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Envío y entrega
IVA INCLUIDO
Todos los productos de La despensa del jabón tienen el IVA incluido.
HORARIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
El servicio de atención al cliente telefónico de la tienda virtual de La Despensa del Jabón está abierto de 10 a 15 de lunes a viernes llamando al teléfono 944 65 78 41. No atendemos por teléfono los días festivos.
En cualquier otro horario pueden utilizar el formulario de contacto en el apartado "CONTACTO" de nuestra web para consultar dudas sobre nuestros productos, detalles de los envíos, o cualquier otro tipo de consulta.
FORMAS DE HACER TU PEDIDO
Tienes varias formas para poder realizar tu pedido. No es necesario darte de alta como cliente.
- Como cliente registrado con tu cuenta de cliente
- Como invitado sin necesidad de registrarse
INFORMACIÓN DE PAGO
Puedes elegir cómo prefieres pagar tu pedido:
- Transferencia bancaria: Es otra de las formas de pago que aceptamos. Una vez realizado el pedido, te será asignado un número de pedido que tienes que utilizar como referencia al realizar la transferencia. En cuanto recibamos la transferencia, continuaremos con la gestión de tu pedido. Tu pedido tiene una validez de 5 días. Transcurrido ese plazo, si no has realizado la transferencia, el pedido quedará anulado automáticamente.
- Pago con tarjeta: Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, y realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de tu compra. Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito nacional.
- Bizum: Le enviaremos a la mayor brevedad un SMS con un enlace al movil informado para que realice el pago de forma segura. En cuanto recibamos el importe del pedido, continuaremos con la gestión de tu pedido. El enlace caduca a las 24hs a partir de la fecha del envío. Transcurrido ese plazo, si no has realizado la pago, el pedido quedará anulado automáticamente.
- Cobro telefónico con tarjeta de débito/crédito: Has realizado tu pedido y tienes que llamar al tel.: 944 657 841 para realizar el pago. Tienes que informar el número de pedido, tener la tarjeta en mano y facilitarnos los datos de la misma. Por tu seguridad la llamada será grabada. El pedido será preparado solo cuando se haga efectivo el pago. Pedidos que no sean abonados hasta 5 (cinco) días después de demandados sin que se realice el pago, serán rechazados.
Independientemente de la forma de pago elegida, en el caso de que alguno de los artículos del pedido estuviera defectuoso, fuera de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 7 días cumplidos desde la fecha de pago. Te avisaremos al email que nos facilites si hubiera cualquier problema o incidencia.
ENVIO Y ENTREGA
Actualizados 09/11/2023
Nueva opción de entrega RECOGIDA EN TIENDA:
| País | Tipo de Envío | Detalle |
| Recogida en tienda: |
Puedes recoger tu pedido en nuestras instalaciones en horario de 10:00 hs a 15:00 hs de lunes a viernes. Primero tienes que hacer tu pedido online para que cuando lo recojas este preparado. Informanos el día y el horario de tu visita para que te podamos agasajar como te mereces en tienda@ladespensadeljabon.com o al +34 944 657 841 Dirección: Av de La Rioja Nº1 - Castañares de Rioja - La Rioja (26240) - España |
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España Península
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España Península- DHL
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- España Península- DHLNO VÁLIDO PARA ISLAS CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA O ANDORRA Si su compra de productos es inferior a 70,00 € se le aplicaran gastos de envío por valor de 5,00€ Si su compra de productos es superior a 70,00 €, no se le aplicaran gastos de envío, los mismos son GRATIS. DEPENDIENDO DESTINO DEMORA DE MEDIA DE 24 A 48 HORAS En caso de que utilices un código de descuento los gastos de envío se pagan por completo |
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España Canarias España Ceuta y Melilla Andorra
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España solo Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra
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- Para envíos para España solo CANARIAS, CEUTA, MELILLA y ANDORRANO VÁLIDO PARA ESPAÑA PENÍNSULA Los envíos se realizarán mediante Correos: En este paso se le cobrará por peso/volumen del paquete conforme la siguiente tabla:
Nuestro sistema calcula automáticamente el peso de su envío. El envío que supere los 50 kilos de peso tiene un coste diferente y estará sujeto a nueva cotizacion. Pare este tipo de envío no existe pedido minimo y todos los clientes pagan gastos de envío Actualizado el 21/03/2022 ESTE TIPO DE ENVIO NO ADMITE PAGO POR CONTRAREEMBOLSO DEPENDIENDO DESTINO DEMORA DE MEDIA DE 3 A 4 DÍAS HABILES
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| España Baleares | España solo Baleares |
- Para envíos para España solo BALEARESNO VÁLIDO PARA ESPAÑA PENÍNSULA Los envíos se realizarán mediante GLS En este paso se le cobrará por peso/volumen del paquete conforme la siguiente tabla:
Nuestro sistema calcula automáticamente el peso de su envío. El envío que supere los 50 kilos de peso tiene un coste diferente y estará sujeto a nueva cotizacion. Si su compra de productos es superior a 350,00 €, no se le aplicaran gastos de envío, los mismos son GRATIS Actualizado el 06/07/2021 ESTE TIPO DE ENVIO NO ADMITE PAGO POR CONTRAREEMBOLSO DEPENDIENDO DESTINO DEMORA DE MEDIA DE 3 A 4 DÍAS HABILES |
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Portugal Península
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Portugal Península - DHL
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- Portugal Península- DHLNO VÁLIDO PARA AZORES Y MADEIRA Si su compra de productos es inferior a 70,00 € se le aplicaran gastos de envío por valor de 5,00€ Si su compra de productos es superior a 70,00 €, no se le aplicaran gastos de envío, los mismos son GRATIS. DEPENDIENDO DESTINO DEMORA DE MEDIA DE 24 A 48 HORAS En caso de que utilices un código de descuento los gastos de envío se pagan por completo |
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Portugal solo Azores y Madeira
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Portugal solo Azores y Madeira - Paquete Internacional Económico
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- Solo para envíos a Portugal AZORES y MADEIRANO VÁLIDO PARA PORTUGAL PENÍNSULA El envío es realizado por Paquete Internacional Económico de CORREOS En este paso se le cobrará por peso del paquete conforme la siguiente tabla:
Nuestro sistema calcula automáticamente el peso de su envío. ESTE TIPO DE ENVIO NO ADMITE PAGO POR CONTRAREEMBOLSO DEPENDIENDO DESTINO DEMORA DE MEDIA 8 A 10 DÍAS HABILES En caso de que utilices un código de descuento los gastos de envío se pagan por completo |
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Comunidad Europea
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Europa resto de países diferentes de España y Portugal
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- Para envíos DENTRO DE EUROPA, ( no válido para España o Portugal) entrega vía FEDEXEn este paso se le cobrará por peso del paquete conforme la siguiente tabla
Si su compra de productos es superior a 350,00 €, no se le aplicaran gastos de envío, los mismos son GRATIS Nuestro sistema calcula automáticamente el peso de su envío. ESTE TIPO DE ENVIO NO ADMITE PAGO POR CONTRAREEMBOLSO DEPENDIENDO DESTINO DEMORA DE MEDIA 4 A 5 DÍAS HABILES En caso de que utilices un código de descuento los gastos de envío se pagan por completo Si su pedido incurrir en gastos aduaneros estos serán tramitados y pagos por el cliente en destino, sin que la “La Despensa del Jabón” sea responsable de los mismos. |
| América | América Via Fedex |
Solo para envíos a AMÉRICA DEL SUR, AMÉRICA CENTRAL Y AMÉRICA DEL NORTEEl envío es realizado por Fedex Internacional previa cotización. Entrega en su direccion (puerta a puerta) Si incurrieren gastos aduaneros estos no estan incluidos y se deben pagar en destino si los hubiera, Fedex le informará a la llegada del envío a su país antes de entregarle el envío. Nuestro sistema calcula automáticamente el peso de su envío. Como proceder a la compra: Incluya los productos que desea en el carro de la compra Seleccione esta opcion de envío Seleccione la opcion de pago GOLDPAID DIFERIDO Confirme el pedido y recibirá un correo. Nosotros haremos la cotizacion del pedido conform el peso del mismo y le responderemos con el pedido modificado y un enlace de pago SSL para que realice el pago si da su conformidad.
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Los productos de “La Despensa del Jabón” tienen I.V.A. incluido. Al finalizar la compra aparecerá el desglose pertinente. |
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