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Envío y entrega

Envío y entrega

IVA INCLUIDO

Todos los productos de La despensa del jabón tienen el IVA incluido.

 

HORARIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

El servicio de atención al cliente telefónico de la tienda virtual de La Despensa del Jabón está abierto de 10 a 15 de lunes a viernes llamando al teléfono 944 65 78 41. No atendemos por teléfono los días festivos.
En cualquier otro horario pueden utilizar el formulario de contacto en el apartado "CONTACTO" de nuestra web para consultar dudas sobre nuestros productos, detalles de los envíos, o cualquier otro tipo de consulta.


FORMAS DE HACER TU PEDIDO

Tienes varias formas para poder realizar tu pedido. No es necesario darte de alta como cliente.

  1. Como cliente registrado con tu cuenta de cliente
  2. Como invitado sin necesidad de registrarse

 

INFORMACIÓN DE PAGO

Puedes elegir cómo prefieres pagar tu pedido:

- Transferencia bancaria: Es otra de las formas de pago que aceptamos. Una vez realizado el pedido, te será asignado un número de pedido que tienes que utilizar como referencia al realizar la transferencia. En cuanto recibamos la transferencia, continuaremos con la gestión de tu pedido. Tu pedido tiene una validez de 5 días. Transcurrido ese plazo, si no has realizado la transferencia, el pedido quedará anulado automáticamente.

- Pago con tarjeta: Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, y realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de tu compra. Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito nacional.

- Bizum: Le enviaremos a la mayor brevedad un SMS con un enlace al movil informado para que realice el pago de forma segura. En cuanto recibamos el importe del pedido, continuaremos con la gestión de tu pedido. El enlace caduca a las 24hs a partir de la fecha del envío. Transcurrido ese plazo, si no has realizado la pago, el pedido quedará anulado automáticamente.

Cobro telefónico con tarjeta de débito/crédito: Has realizado tu pedido y tienes que llamar al tel.: 944 657 841 para realizar el pago. Tienes que informar el número de pedido, tener la tarjeta en mano y facilitarnos los datos de la misma. Por tu seguridad la llamada será grabada. El pedido será preparado solo cuando se haga efectivo el pago. Pedidos que no sean abonados hasta 5 (cinco) días después de demandados sin que se realice el pago, serán rechazados.

Independientemente de la forma de pago elegida, en el caso de que alguno de los artículos del pedido estuviera defectuoso, fuera de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 7 días cumplidos desde la fecha de pago. Te avisaremos al email que nos facilites si hubiera cualquier problema o incidencia.

 

ENVIO Y ENTREGA

Actualizados 09/11/2023

Nueva opción de entrega RECOGIDA EN TIENDA:

País Tipo de Envío Detalle
  Recogida en tienda:

Puedes recoger tu pedido en nuestras instalaciones en horario de 10:00 hs a 15:00 hs de lunes a viernes. Primero tienes que hacer tu pedido online para que cuando lo recojas este preparado. Informanos el día y el horario de tu visita para que te podamos agasajar como te mereces en tienda@ladespensadeljabon.com o al +34 944 657 841

Dirección: Av de La Rioja Nº1 - Castañares de Rioja - La Rioja (26240) - España

España

Península

 

 

 

España Península- DHL

 

 

 

 - España Península- DHL

NO VÁLIDO PARA ISLAS CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA O ANDORRA

Si su compra de productos es inferior a 70,00 € se le aplicaran gastos de envío por valor de 5,00€

Si su compra de productos es superior a 70,00 €, no se le aplicaran gastos de envío, los mismos son GRATIS. 

DEPENDIENDO DESTINO DEMORA DE MEDIA DE 24 A 48 HORAS

En caso de que utilices un código de descuento los gastos de envío se pagan por completo

España Canarias

España Ceuta y Melilla

Andorra

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

España solo 

Canarias,

Ceuta y Melilla

y Andorra

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 - Para envíos para España solo CANARIAS, CEUTA, MELILLA y ANDORRA 

NO VÁLIDO PARA ESPAÑA PENÍNSULA

El envío es realizado por Correos previa cotización.

Entrega en su direccion (puerta a puerta)

Si incurrieren gastos aduaneros estos no estan incluidos y se deben pagar en destino si los hubiera, Correos le informará a la llegada del envío a su región antes de entregarle el envío.

Como proceder a la compra:

Incluya los productos que desea en el carro de la compra

Seleccione esta opcion de envío

Seleccione la opcion de pago GOLDPAID DIFERIDO

Confirme el pedido y recibirá un correo.

Nosotros haremos la cotizacion del pedido conform el peso del mismo y le responderemos con el pedido modificado y un enlace de pago SSL para que realice el pago si da su conformidad.

Actualizado 19/04/2022

DEPENDIENDO DESTINO DEMORA DE MEDIA DE 3 A 4 DÍAS HABILES

España Baleares España solo Baleares

 - Para envíos para España solo BALEARES

NO VÁLIDO PARA ESPAÑA PENÍNSULA

Los envíos se realizarán mediante GLS

En este paso se le cobrará por peso/volumen del paquete conforme la siguiente tabla:

  • Hasta 1000 grs = 12,00€
  • De 1000 grs a 5000 grs = 15,00€
  • De 5000 grs a 10000 grs = 21,00€
  • De 10000 grs a 15000 grs = 25,00€
  • De 15000 grs a 20000 grs = 30,00€
  • De 20000 grs a 25000 grs = 35,00€
  • De 25000 grs a 30000 grs = 40,00€
  • De 30000 grs a 35000 grs = 45,00€
  • De 35000 grs a 40000 grs = 50,00€
  • De 40000 grs a 45000 grs = 55,00€
  • De 45000 grs a 50000 grs = 60,00€

Nuestro sistema calcula automáticamente el peso de su envío.

El envío que supere los 50 kilos de peso tiene un coste diferente y estará sujeto a nueva cotizacion.

Si su compra de productos es superior a 350,00 €, no se le aplicaran gastos de envío, los mismos son GRATIS

Actualizado el 06/07/2021

ESTE TIPO DE ENVIO NO ADMITE PAGO POR CONTRAREEMBOLSO

DEPENDIENDO DESTINO DEMORA DE MEDIA DE 3 A 4 DÍAS HABILES

Portugal

Península

 

 

 

 

Portugal Península -

DHL

 

 

 

 

 - Portugal Península- DHL

NO VÁLIDO PARA AZORES Y MADEIRA

Si su compra de productos es inferior a 70,00 € se le aplicaran gastos de envío por valor de 5,00€

Si su compra de productos es superior a 70,00 €, no se le aplicaran gastos de envío, los mismos son GRATIS. 

DEPENDIENDO DESTINO DEMORA DE MEDIA DE 24 A 48 HORAS

En caso de que utilices un código de descuento los gastos de envío se pagan por completo

Portugal

solo

Azores y

Madeira

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Portugal solo Azores

y Madeira - Paquete

Internacional Económico

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 - Solo para envíos a Portugal AZORES y MADEIRA 

NO VÁLIDO PARA PORTUGAL PENÍNSULA

El envío es realizado por Paquete Internacional Económico de CORREOS

En este paso se le cobrará por peso del paquete conforme la siguiente tabla:

  • Hasta 3000 grs = 35,00€
  • De 3000 grs a 4000 grs = 38,00€
  • De 4000 grs a 5000 grs = 41,00€
  • De 5000 grs a 6000 grs = 44,00€
  • De 6000 grs a 7000 grs = 48,00€
  • De 7000 grs a 8000 grs = 51,00€
  • De 8000 grs a 9000 grs = 54,00€
  • De 9000 grs a 10000 grs = 57,00€
  • De 10000 grs a 20000 grs = 70,00€
  • De 20000 grs a 30000 grs = 90,00€
  • De 30000 grs a 40000 grs = 110,00€
  • De 40000 grs a 50000 grs = 130,00€

Nuestro sistema calcula automáticamente el peso de su envío.

ESTE TIPO DE ENVIO NO ADMITE PAGO POR CONTRAREEMBOLSO

DEPENDIENDO DESTINO DEMORA DE MEDIA 8 A 10 DÍAS HABILES

En caso de que utilices un código de descuento los gastos de envío se pagan por completo

Comunidad

Europea

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Europa resto de países

diferentes de España y

Portugal

 

 

 

 

 

 

 

 

- Para envíos DENTRO DE EUROPA, ( no válido para España o Portugal) entrega vía FEDEX

En este paso se le cobrará por peso del paquete conforme la siguiente tabla

  • Hasta 5000 grs = 26,00€
  • De 5000 grs a 10000 grs = 29,00€
  • De 10000 grs a 15000 grs = 34,00€
  • De 15000 grs a 20000 grs = 41,00€
  • De 20000 grs a 30000 grs 48,00€
  • De 30000 grs a 40000 grs 55,00€
  • De 40000 grs a 50000 grs 65,00€
  • De 50000 grs a 60000 grs 75,00€

Si su compra de productos es superior a 350,00 €, no se le aplicaran gastos de envío, los mismos son GRATIS

Nuestro sistema calcula automáticamente el peso de su envío.

ESTE TIPO DE ENVIO NO ADMITE PAGO POR CONTRAREEMBOLSO

DEPENDIENDO DESTINO DEMORA DE MEDIA 4 A 5 DÍAS HABILES

En caso de que utilices un código de descuento los gastos de envío se pagan por completo

Si su pedido incurrir en gastos aduaneros estos serán tramitados y pagos por el cliente en destino, sin que la “La Despensa del Jabón” sea responsable de los mismos.

América América Via Fedex

Solo para envíos a AMÉRICA DEL SUR, AMÉRICA CENTRAL Y AMÉRICA DEL NORTE  

El envío es realizado por Fedex Internacional previa cotización.

Entrega en su direccion (puerta a puerta)

Si incurrieren gastos aduaneros estos no estan incluidos y se deben pagar en destino si los hubiera, Fedex le informará a la llegada del envío a su país antes de entregarle el envío.

Nuestro sistema calcula automáticamente el peso de su envío.

Como proceder a la compra:

Incluya los productos que desea en el carro de la compra

Seleccione esta opcion de envío

Seleccione la opcion de pago GOLDPAID DIFERIDO

Confirme el pedido y recibirá un correo.

Nosotros haremos la cotizacion del pedido conform el peso del mismo y le responderemos con el pedido modificado y un enlace de pago SSL para que realice el pago si da su conformidad.